Tham khảo

Quy tắc chơi rõ ràng, tài khoản bảo vệ của bạn

Chúng tôi viết điều khoản để bảo vệ cả 8kbey lẫn bạn. Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn đã đồng ý với quy tắc…

Tuổi tối thiểu theo luật địa phươngTài khoản cá nhân không chia sẻThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
8kbey Quy tắc chơi rõ ràng, tài khoản bảo vệ của bạn
HỖ TRỢ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy tắc

Mỗi tình huống khác nhau, nên chúng tôi sẵn sàng giải thích chi tiết. Liên hệ với nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua các kênh dưới đây — đảm bảo bạn hiểu rõ trước khi nạp tiền hay rút tiền.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat trong tài khoản của bạn để hỏi về điều khoản ngay lập tức. Đội ngũ trả lời tiếng Việt, giúp giải thích các khía cạnh cụ thể của quy tắc.

Email hỗ trợ

Gửi email cho đội hỗ trợ của chúng tôi để nhận phản hồi chi tiết về các câu hỏi phức tạp liên quan đến điều khoản và quyền tài khoản.

Trung tâm tài khoản

Vào phần Cài đặt trong tài khoản của bạn để xem lịch sử, ghi chú điều khoản, và yêu cầu thay đổi quy định cá nhân nếu cần.

BẢO VỆ DỮLIỆU VÀ TIN TỬC

Cách chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn

Dữ liệu tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch chơi của bạn được mã hóa.

Mã hóa giao dịch

Mỗi khoản nạp, rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa end-to-end.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ hồ sơ tài khoản, giao dịch và hành vi chơi theo quy định.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu qua hỗ trợ để xem toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc yêu cầu sửa…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ đăng nhập, ưu tiên và để phát hiện hành vi gian lận.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo…

Xác minh ví tài khoản

Để rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh ID hoặc ví điện tử đã liên…

Những vấn đề phổ biến về điều khoản sử dụng

Bên dưới là các câu hỏi mà nhiều người có thể gặp khi đọc điều khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Không. Mỗi tài khoản là của riêng một người và chỉ có người đó mới được sử dụng. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được chia sẻ, quyền truy cập sẽ bị tạm dừng. Dòng tiền và hành vi chơi phải từ một người duy nhất.

Vào trang đăng nhập và chọn 'Quên mật khẩu'. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email bạn dùng để đăng ký. Nếu bạn không thể truy cập email, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính.

Có, nếu bạn vi phạm điều khoản — chẳng hạn như chơi từ vùng bị hạn chế, gian lận hay vi phạm an toàn. Chúng tôi sẽ thông báo lý do. Nếu bạn muốn đóng tài khoản chủ động, hãy yêu cầu qua hỗ trợ.

Có. 8kbey không lưu trữ chi tiết ví tài khoản của bạn. Mỗi giao dịch được mã hóa và xác minh qua hệ thống của nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi chỉ ghi nhận khoản tiền được nạp, không phải thông tin thanh toán chi tiết.

Có, bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo luật địa phương. Liên hệ hỗ trợ với yêu cầu cụ thể. Tuy nhiên, chúng tôi có thể giữ hồ sơ giao dịch để tuân thủ luật và phòng chống gian lận.

Chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản qua email trước khi áp dụng. Bạn có thể đóng tài khoản nếu không đồng ý. Nếu bạn tiếp tục sử dụng 8kbey, điều đó có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản không tự động bị khóa. Nhưng nếu không có hoạt động trong một thời gian dài, chúng tôi có thể áp dụng phí không hoạt động theo quy định. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn lo lắng về tài khoản ngủ.