Chúng tôi sắp xếp câu trả lời cho những vấn đề mà người chơi thường xuyên liên hệ.
Phần lớn câu hỏi đến từ người chơi Việt Nam muốn hiểu rõ quy trình nạp tiền, kiểm tra số dư ví điện tử, và xác nhận lệnh rút. Chúng tôi sử dụng MoMo, ZaloPay, Viettel Money làm kênh chính vì tốc độ thanh toán nhanh và quen thuộc với bạn. Khi bạn đặt câu hỏi, chúng tôi trả lời dựa trên
cách thực tế hoạt động của tài khoản của bạn — từ đó bạn có thể tự kiểm soát được mọi khía cạnh.
Nhắn tin với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản của bạn. Họ trả lời các câu hỏi về thanh toán, tài khoản và xác minh.
Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được liệt kê trong tài khoản để báo cáo vấn đề hoặc xin xác nhận tài khoản. Thường trả lời trong vòng 1-2 giờ.
Trang FAQ được cập nhật khi có câu hỏi mới từ bạn. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn tin cho chúng tôi để chúng tôi bổ sung.
Khi bạn đăng ký, chúng tôi yêu cầu kiểm chứng số điện thoại và danh tính.
Đặt mã PIN riêng cho ví 8kbey của bạn. Khi rút tiền, bạn phải nhập mã PIN để xác nhận.
Mọi giao dịch nạp tiền, rút tiền và chơi game đều được mã hóa.
Xem tất cả nạp tiền, rút tiền, kèo chơi và phí trong tài khoản của bạn.
Kiểm soát số dư ví từ trang tài khoản. Bạn có thể thấy tiền sẵn có, tiền đã phát hành…
Nếu gặp vấn đề về tài khoản hoặc không thể rút tiền, nhắn tin cho chúng tôi.
| MoMo | Nạp bằng ứng dụng MoMo, xác nhận trên điện thoại. Số tiền vào ví 8kbey ngay lập tức. Rút lại về số điện thoại MoMo của bạn trong vài phút. |
|---|---|
| ZaloPay | Mở ZaloPay, chọn chuyển tiền đến 8kbey, nhập số tiền. Xác nhận từ ứng dụng Zalo. Rút tiền về ZaloPay lại dễ dàng, nhanh chóng. |
| Viettel Money | Nạp tiền bằng ứng dụng Viettel Money hoặc sim Viettel. Xác nhận giao dịch qua mã OTP. Rút tiền về Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng liên kết. |
| Tốc độ thanh toán | Cả ba phương thức đều xử lý trong vài giây. Nạp tiền thường tức thời; rút tiền từ 1-5 phút nếu lệnh được duyệt vào giờ cao điểm. |
| Phí giao dịch | Phần lớn giao dịch nạp tiền không có phí từ phía 8kbey. Phí (nếu có) do ứng dụng thanh toán tính, tương tự như chuyển tiền thường. |
| Giới hạn nạp/rút | Mỗi phương thức có giới hạn từ ứng dụng di động của bạn. Hỏi nhắn tin nếu bạn cần biết giới hạn cụ thể cho tài khoản. |
| Nạp lại ứng dụng | Sau khi nạp tiền, bạn có thể chơi slot, thể thao, casino trực tiếp hoặc crash game ngay. Rút lại bất cứ lúc nào từ trang tài khoản. |